Refund policy
في بقولك، رضاكم يهمنا 💜
إذا واجهت أي مشكلة في الطلب أو المنتج، تواصل معنا وسنحاول حلها بأسرع وقت ممكن.
شروط الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية أو الخدمات بعد تنفيذها أو تسليمها.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
الاسترداد المالي
- بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إشعارك بحالة طلب الاسترداد.
- في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
- قد يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع حسب الحالة.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@ba2olak.com
- أو عبر حساباتنا الرسمية.